ডিজিটাল মার্কেটিং কি? কেন গুরুত্বপূর্ণ?

বাংলাদেশের ৫৫.৮৯% মানুষ মোবাইল ফোন ব্যাবহার করে। ডাটা পোর্টালের রিপোর্ট অনুসারে বাংলাদেশে মোট ইন্টারনেট বাবহারকারীর সংখ্যা ৫২.৫৮ মিলিয়ন। ২০২২ সালের প্রথম দিকে এসে ইন্টারনেট বাবাহারের সংখ্যা বেড়েছে ৩১.৫%। তাছাড়া সারাবিশ্বে ইন্টারনেট বাবহারকারীর সংখ্যা প্রায় ৪.৯ বিলিয়ন। ইন্টারনেটের ব্যাবহার ব্যাপকভাবে বেড়ে যাওয়ার কারণে আমাদের জীবনাচরণেও এসেছে বিরাট পরিবর্তন, মানুষ এখন অধিকমাত্রায় অনলাইন ভিত্তিক কেনাকাটা ও বাবস্যা বাণিজ্যের দিকে ঝুঁকে পরেছে। ঐতিহ্যগতভাবে,  প্রিন্টমিডিয়া, রেডিও ও টেলিভিশন চ্যানেলকে ব্যাবহার করে পণ্য বা সেবার প্রচার ও প্রসারের কাজটি চলে  আসছে দীর্ঘদিন যাবৎ কিন্তু ডিজিটাল মার্কেটিং নতুন মাত্রা যোগ করেছে বিপণনের ক্ষেত্রে। ডিজিটাল মার্কেটিং কি ও কেন গুরুত্বপূর্ণ?  তা আমি পরবর্তী ধাপে আলোচনা করবো।

ডিজিটাল চ্যানেলকে ব্যাবহার করে কোন পণ্য বা সেবার প্রচার ও প্রসারের কাজটি করার যে প্রক্রিয়া তাকেই ডিজিটাল মার্কেটিং বলে। অন্যভাবে বললে – সকল প্রকার ইন্টারনেট ভিত্তিক বিজ্ঞাপনকে একই ছাতার তলে নিয়ে আসাকে আমারা ইন্টারনেট মার্কেটিং বা ডিজিটাল মার্কেটিং বলতে পারি। যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (SEO), সামাজিক মাধ্যম, ইমেল বিপণন, কন্টেন্ট মার্কেটিং ও ডিসপ্লে বিজ্ঞাপন। ইলেকট্রনিক ডিভাইস ব্যবহার করে প্রচারমূলক বার্তা প্রদান, বিপণন প্রচারাভিযান সহ সকল কর্মকাণ্ডই এর অন্তর্ভুক্ত যা কম্পিউটার, ফোন, ট্যাবলেট বা অন্যান্য ডিভাইসে প্রদর্শিত হয়। ডিজিটাল মার্কেটিংকে প্রায়শই  “প্রথাগত বিপণন” যেমন ম্যাগাজিন বিজ্ঞাপন, বিলবোর্ড এবং সরাসরি মেইলের সাথে তুলনা করা হয়। উল্লেখিত অনলাইন ভিত্তিক প্রন্থা অবলম্বন করে বতুন ও বিদ্যমান গ্রাহককে নিজ পণ্য বা সেবার দিকে আকৃষ্ট করাই এর মূল লক্ষ্য। কোম্পানির ব্র্যান্ডিং থেকে শুরু করে উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান সবই  অনলাইন মার্কেটিং এর মাধ্যমে কার্যকরভাবে পরিচালনা করা যায়।

ঐতিহ্যগত বিপণন পদ্ধতির মাধ্যমে আপনি যে পরিমাণ গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে পারবেন তারচেয়ে অনেক  বেশি গ্রাহকের কাছে আপনি আপনার বার্তা, পণ্য বা সেবা পৌঁছে দিতে পারবেন – কেনার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি এমন কাস্টমারদের টার্গেট করার মাধ্যমে, যা প্রথাগত বিপণনে কখনো সম্ভব না। যেমন, আপনার একটি বিজ্ঞাপন পত্র- পত্রিকা বা বিলবোর্ডে কতজন দেখলো তার কোন পরিসংখ্যান আপনি পাবেন না। উপরন্তু, এটি  ঐতিহ্যগত মার্কেটিং এর চেয়ে অনেক বেশি সাশ্রয়ী।  তাছাড়া এটা আপনাকে দৈনিক ভিত্তিতে নিজের সাফল্য পরিমাপ ও বিশ্লেষণ করার সক্ষমতা প্রদান করবে যাতে ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা করার কাজটি তরান্বিত হয়। পণ্য বা সেবার পরিবর্তন, পরিবর্ধন ও পরিকল্পনাকে ঢেলে সাজানোর ক্ষেত্রে ডিজিটাল মার্কেটিং একটি খুবই ফলপ্রসূ ও কার্যকরী হাতিয়ার।

ডিজিটাল মার্কেটিং এর কয়েকটি প্রধান সুবিধা নীচে তুলে ধরা হলো:

• নিজের পণ্য বা সেবার সম্ভাব্য ক্রেতাকে কেন্দ্র করেই কেবল মার্কেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা ও সকল মনোযোগ সেদিকেই কেন্দ্রীভূত রাখা। 
• ডিজিটাল মার্কেটিং এর মাধ্যমে প্রতিযোগিতার সমতল ক্ষেত্র তৈরি হয় ফলে ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরা অনেক বড়ো ব্রান্ডের সাথে সমভাবে প্রতিযোগিতা করতে পারে। 
• ইন্টারনেট বা অনলাইন মার্কেটিং এর কার্যকারিতা পরিমাপযোগ্য।     
• ডিজিটাল মার্কেটিং এর কৌশল পরিবর্তন করা সহজ ও নিজের প্রয়োজন অনুসারে সহজে খাপখাইয়ে নেয়া যায়।
• ডিজিটাল বিপণন আপনার লিডের গুণমান উন্নত করা ছাড়াও কনভার্সন বহুলাংশে বাড়িয়ে দিতে পারে। 
• বিপণনের প্রতিটি পর্যায়ে শ্রোতা বা গ্রাহককে কার্যকর ভাবে সম্পৃক্ত করা যায়। 

লক্ষ্য নির্ধারণ করা 

সঠিকভাবে নিজের লক্ষ্য চিহ্নিত করা এবং সংজ্ঞায়িত করার মাধ্যমে যথাযথ কৌশল নির্ধারণ করার কাজটি ডিজিটাল মার্কেটিং এর ক্ষেত্রে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি করা যদি আপনার লক্ষ্য হয়, সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে নতুন শ্রোতা বা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর দিকে আপনার মনোনিবেশ করা উচিত। আর অনলাইনে বিক্রয় বৃদ্ধি করা যদি মুখ্য হয়, তাহলে SEO (Search Engine Optimization) এর উপর ফোকাস করুন যাতে করে সম্ভাব্য কাস্টমারদের আকৃষ্ট করার মাধ্যমে আপনার ওয়েবসাইটের ফ্রি ট্রাফিক বাড়াতে পারেন।  তাছাড়া পাশাপাশি PPC Campaign (এক ধরণের অনলাইন বিজ্ঞাপন যা টাকা দিয়ে কিনতে হয়) চালিয়ে যেতে পারেন। নিচে বিভিন্ন প্রকার ডিজিটাল মার্কেটিং কৌশল সম্পর্কে সংক্ষিপ্ত পরিচিতি তলে ধরা হলোঃ    

সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (SEO)

এসইও একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে ওয়েবসাইটের প্রযুক্তিগত কনফিগারেশন, বিষয়বস্তুর প্রাসঙ্গিকতা এবং লিঙ্ক জনপ্রিয়তা ইত্যাদি যাচাই করে বিশেষ পদ্ধতিতে ওয়েবসাইটকে অপ্টিমাইজ করা হয় যাতে এর পৃষ্ঠাগুলি সহজেই খুঁজে পাওয়া যায় ও যাতে সার্চ ইঞ্জিন পৃষ্ঠাগুলোকে রাঙ্কিং এ প্রথম দিকে  রাখে। বিভিন্ন এসইও (SEO) কোম্পানি এই সেবা দিয়ে থাকে। সার্চ ইঞ্জিন রাঙ্কিং করার সময় একটি ওয়েবসাইটের কন্টেন্টের গুণমান, ব্যবহারকারীদের এনগেজমেন্ট, মোবাইল উপযোগিতা ও অন্যান্য ওয়েবসাইট থেকে প্রাপ্ত অন্তর্মুখী লিঙ্ক ইত্যাদি বিশয়গুলেকে বিবেচনা করে থাকে। 

কন্টেন্ট মার্কেটিং

এক ধরনের বিপণন যা বিভিন্ন অনলাইন উপাদান যেমন ভিডিও, ব্লগ এবং সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট ইত্যাদি তৈরি ও শেয়ার করার মাধ্যমে নিজেদের প্রোডাক্ট এবং সেবার প্রতি ক্রেতাদের আগ্রহ জাগানোর প্রয়াস চালানো হয়। এক্ষেত্রে কোম্পানির ব্রান্ডিং করা মূল উদ্দেশ্য থাকে না।   

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং (SMM)

সোশ্যাল মিডিয়া এবং সোশ্যাল নেটওয়ার্ক যেমন – Facebook, Twitter, এবং Instagram – ব্যবহার করে  নিজেদের পণ্য নতুন ও পুরনো কাস্টমারের কাছে প্রচারের একটা কৌশল হলো সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং (SMM)। সংযোগ, মিথস্ক্রিয়া, এবং গ্রাহক ডেটা মার্কেটিং এই তিনটি ক্ষেত্রে সোশ্যাল মিডিয়ার অনেক শক্তিশালী ভূমিকা রয়েছে। ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের কাস্টমার কে প্রভাবিত করার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াকে বদলে দিয়েছে  সোশ্যাল মিডিয়া।

পে-পার-ক্লিক মার্কেটিং

পে-পার-ক্লিক, বা PPC হলো ডিজিটাল মার্কেটিং এর একটি ধরণ যেখানে কেউ আপনার ডিজিটাল বিজ্ঞাপনে ক্লিক করলে আপানকে টাকা দিতে হয় বিজ্ঞাপন প্রচারকারী প্লাটফর্ম বা প্রতিষ্ঠান কে। সার্চ ইঞ্জিন বিজ্ঞাপন (Googe Ads) সেরকমই এক ধরণের বিজ্ঞাপন।   

ইমেইল মার্কেটিং

বিভিন্ন কোম্পানি তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের একটি উপায় হিসাবে ইমেল বিপণন ব্যবহার করে। ইমেইল অধিকাংশ ক্ষেত্রে কন্টেন্ট, ডিসকাউন্ট এবং ইভেন্ট প্রচারের কাজে ব্যবহৃত হয়, সেইসাথে ব্যবসার ওয়েবসাইটে লোকজনকে প্রলুব্ধ করতে ইমেইল মার্কেটিং কে কাজে লাগানো হয়। 

প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে চলা সবসময়ই বুধিমানের কাজ, তা না হলে আপনার প্রতিপক্ষ আতটাই অন্যায্য সুবিধা পাবে যে মার্কেট এ টিকে থাকা আপনার জন্য দুরূহ হয়ে পরবে।